[AS 및 환불]제품 수리 및 환불 절차는 어떻게 되나요?

제품 하자로 인한 경우

- 제품 하자로 인한 교환 및 수리 시, 발생하는 비용은 전부 클로마운트에서 부담합니다.

- 제품 수령 30일 이내 동일 증상으로 2회 이상 수리 시, 환불 가능합니다.

- 제품 수령 365일 이내 제품 하자로 인한 교환 및 수리 문의는 카카오톡 플러스친구 '미니빅'으로 신청 가능합니다.


고객 부주의 및 사용 시 주의사항 미숙지로 인한 경우

 - 고객님의 부주의 또는 사용 시 주의사항 미숙지로 인한 제품 손상에 대한 교환 및 수리 시, 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 - 유상수리 비용은 카카오톡 플러스친구 '미니빅'으로 신청해 주시면 입금 계좌와 함께 안내해 드리도록 하겠습니다.


교환/환불/AS 정책

교환/환불/AS 요청자 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.

교환/환불/AS가 불가능한 경우

 - 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실/훼손된 경우(단순 확인을 위한 포장 훼손 제외)

 - 고객의 사용/소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우

 - 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우